Shopping
Maskingdom提供您安全又方便的購物環境，讓您充分享受網路購物的樂趣！
首次購物：選擇商品→點選「加入購物車」→點選「前往結帳」→勾選「第一次購物」→確認金額及運送方式→填寫寄送資料(填寫訂購資料時，能選擇是否要自動加入會員)→完成購物
會員購物
選擇商品 → 點選「加入購物車」→點選「前往結帳」→ 登入會員 → 確認金額及運送方式 → 填寫寄送資料 → 完成購物
是否一定要加入會員才能購買？
不用，只要加入購物車結帳即可，能自己選擇是否要加入會員。
若您已是Maskingdom的會員，登入後即可直接訂購商品。
Maskingdom官網購物需要運費嗎？
國內運費 80 元。購物滿 1000 元（含）免運費（若貨到付款需另收 30 元手續費）， 如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 1000 元或是零元包裹，仍需要支付 80 元運費。
海外購買請參考國際運送。
My Orders
會員中心查詢
若您已在Maskingdom官網建立會員帳戶並登入，您可以在網頁右上方選單「會員中心」中，點選「訂單」就可以查看訂單記錄。
※ 如果是在未登入會員狀態下訂購產品，訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。
Email 查詢
將您的問題以電子郵件寄送至marketing@10art.com.tw，讓Maskingdom客服協助您。
電話查詢
在工作日的 9:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00，歡迎撥打(02)2627-0028與我們聯絡查詢。
線上客服查詢
在工作日的 9:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00，透過 LINE＠ 或是 Facebook Messenger，讓Maskingdom客服為您查詢。
非服務時間請至「聯絡我們」留下您的訂購大名、電話，讓Maskingdom客服優先為您處理。
Shipping
宅配到府
- 採用新竹物流宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。
※ 若商品延遲送達請聯繫Maskingdom客服，我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。如如超過三次(含)以上因拒收而退貨，我們將取消您日後使用宅配貨到付款的資格，造成您的不便敬請見諒。
超商取貨
如果您已付款純取貨，在超商取貨時務必攜帶身分證件前往領取，下單時也必須以證件上真實姓名作為收件人大名以便核對。
※ 請注意，若超過7天未取貨，超商將主動退回商品並自動取消該筆訂單，您若仍想購買ERH的商品，請重新訂購。如超過三次(含)以上未取貨而退貨，我們將取消您日後使用超商取貨付款的資格，造成您的不便敬請見諒。
以下狀況可能影響正常出貨時間：
- 配送地址錯誤或不完整，可能導致無法配送或延遲出貨。
- 遇商品缺貨或該品項為預購，我們將顯示於網站上並盡速與您聯繫。
- 如遇大型活動或特殊節慶，由於商品訂單量大，可能會影響物流配送時效，將不視為延遲出貨。
國際運送
運送地區
官網目前提供海外配送服務，可以在購物車頁面送貨地點中選擇您要運送的國家，如果運送的國家不在選項中，歡迎您與線上客服聯繫為您安排處理。
付款方式
海外訂購僅可使用「信用卡付款」或「PayPal 付款」
海外運費
「港澳地區」不論訂購品項與重量，運費一律為新台幣 500 元。
「其他地區」不論訂購品項與重量，運費皆以實際報價為準，歡迎來信洽詢。
海外關稅
依送往國家之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時，由顧客本人負擔實際費用，並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。
＊因疫情影響郵務，歐美暫時無法出貨，請您見諒。
港澳地區：訂單成立後的 3 個工作天內，採順豐速運寄出，寄出後約 3-5 個工作天配達。
其他地區：訂單成立後的 3 個工作天內，採用郵局國際航空包裹 (EMS) 掛號寄出。亞洲地區約 5-7 天；大洋洲、美洲、歐洲等其他地區約 7-14 天配達。
包裹寄送後，您將會透過 email 收到出貨通知、與國際物流編號共 2 封信，供您查詢配送狀態。
Payment
信用卡付款（綠界科技）
信用卡支援國內外 Visa、MasterCard、JCB及銀聯卡。通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證；交易全程採用 256-bit SSL 安全加密機制，有效保護您的資料安全。
PayPal 付款
接受全球二十多幣別支付，貨幣單位可為人民幣(RMB)、美金(USD)、港幣(HKD) 、台幣(NTD)。
※ 請注意使用此付款方式，部份銀行會有跨國刷卡手續費產生，約1.55%到2%左右。(收件人地址將以Paypal輸入的為主)
Maskingdom Paypal帳號：marketing@10art.com.tw
宅配貨到付款
「選擇貨到付款的商品將由新竹貨運為您宅配到府，到貨時直接以現金付款給送貨人員。（需另外加收 30 元物流處理費 。）
超商取貨付款
提供7-11、全家、萊爾富超商取貨付款。商品將寄至您所選擇之超商門市，到達時會以簡訊通知您取件，便利商店取貨僅接受現金支付。
超商代碼付款
取得代碼並於四大超商的多媒體機台操作列印繳費單，於超商櫃台以現金結帳，超商繳費代碼單筆收款上限為 6,000元。
超商條碼付款
消費者需自備列表機(雷射為佳)列印條碼，持條碼至四大超商櫃台以現金結帳。
ATM櫃員機轉帳
訂購完成後將提供您一組ATM虛擬帳號，請於3日內至各大實體ATM櫃員機輸入虛擬帳號進行轉帳付款，您的款項經匯入帳號後，將會立即為您進行出貨流程。
ATM帳號單筆收款上限為30,000元。
※ 提醒您，虛擬帳戶超過3日後即無效，請於3日內完成匯款，以便立即為您出貨。轉帳中所產生之手續費由買方支付。
網路ATM
消費者需自備讀卡機，插入晶片金融卡後完成轉帳付款。
以下狀況可能影響正常出貨時間：
- 配送地址錯誤或不完整，可能導致無法配送或延遲出貨。
- 遇商品缺貨或該品項為預購，我們將顯示於網站上並盡速與您聯繫。
- 如遇大型活動或特殊節慶，由於商品訂單量大，可能會影響物流配送時效，將不視為延遲出貨。